A operação do dia a dia, com prazo, responsável e histórico.

Assunto, descrição e tema. O resto — fila, prioridade, prazo e responsável — vem da categoria que o condomínio configurou.

A portaria ou o atendimento registra o chamado por quem ligou, sem o morador precisar ter login.

Cada tema do condomínio já traz o seu, sem alguém decidir a cada chamado.

Duas horas a partir de uma sexta às 17h30 caem na segunda de manhã, não no domingo.

Chamado aberto na véspera do Natal não promete resposta no dia 25.

Enquanto se espera o morador ou o fornecedor, o prazo não corre — e volta a correr sozinho na resposta.

Falta pouco prazo, avisa quem cuida. Estourou, o círculo aumenta.

A equipe conversa dentro do chamado sem que nada disso chegue ao morador.

O chamado passa por resolvido antes de encerrar, para o morador poder contestar.

Se o problema voltou, o morador reabre dizendo por quê — e a passagem anterior continua registrada.

Ao encerrar, o morador dá nota. Reabrir abre uma avaliação nova sem apagar a anterior.

Quem presencia registra o fato e pode pedir para não aparecer como autor. O registro não vira multa — não existe caminho de ocorrência para dinheiro.

Até dez anexos por chamado.

Hoje o aviso de chamado vive dentro do produto.

Reconhecer que o mesmo problema voltou pela terceira vez.

Com validade, número de entradas e placa. A portaria vê na hora.

Com ou sem traço na placa: a normalização é do sistema, não do porteiro.

Vencida, revogada, entradas esgotadas ou ainda não começou — o motivo sai pronto.

Deixar entrar mesmo assim é possível, e fica registrado como exceção com motivo obrigatório.

A única ação sobre um movimento de entrada é corrigir — e a correção cria um registro novo apontando para o anterior. Nem o síndico apaga.

A entrega exige o nome de quem retirou.

Nenhum dado financeiro aparece no painel do porteiro.

Credenciais de acesso.

Depende de especificação por fabricante.

Depois de alguns minutos sem uso, a tela se bloqueia e só volta com a senha de quem está no turno. O síndico escolhe o tempo, de 1 a 60 minutos.

O síndico exporta os eventos de um período em planilha, sempre escrevendo o motivo — e cada exportação fica registrada com quem fez, quando e por quê. O porteiro não exporta.

A portaria abre um chamado formal para o responsável pela unidade, com prazo e resposta registrados, em vez de um recado verbal que ninguém comprova depois. A portaria vê uma pessoa por unidade, nunca a lista de moradores.

Convenção, regimento, atas, notas e laudos deixam de ser pasta de papel e caixa de e-mail.

O navegador não fala com o armazenamento: conhecer o caminho do arquivo não abre nada.

Cada download é um link novo, emitido só depois da autorização.

Executável renomeado para .pdf é recusado, e o sistema confere que o arquivo que sai é byte a byte o que entrou.

Publicar uma ata corrigida não faz a anterior sumir.

Interno da equipe, todo o condomínio, só a unidade, ou uma lista específica. Documento sensível tem permissão própria e todo download fica na auditoria.

O prazo não é inventado pela plataforma: quem declara escreve de onde o prazo vem, e essa base fica guardada junto com a regra.

O documento sai do acervo com motivo e auditoria, e o registro de que ele existiu permanece. A palavra "excluir" não aparece na tela.

Documento em disputa não é arquivado nem descartado, e a tela diz por quê.

Depende de serviço de terceiro.

Perguntar ao acervo em vez de procurar na pasta.

O acervo de documentos não assina. A assinatura com provedor existe hoje só dentro de contratos.